苏州市天美达招投标咨询服务有限公司受江苏省苏州实验中学科技城校的委托，就其所需的校园物业服务采购进行国内公开招标。欢迎有资格的供应商前来参加投标。
一、招标编号：SZTMD2019-N-G-008
二、招标内容：校园物业服务
三、招标需求：
（一）保洁服务要求
1、保洁服务的主要职责
以“创设美好环境、服务学校教育”为宗旨，认真做好校园区域内环境卫生保洁工作，做到日清日扫、随时保洁，无垃圾和杂物，为学校创建优美洁净的教学环境。
2、保洁服务主要内容
2.1学校常规区域日常保洁要求
地点：教学区
清洁区域：教学楼各楼层及教师休息室。
每天工序：
①地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。
②楼梯清扫拖干净整洁无污渍。
③垃圾集中点收倒检垃圾，并更换垃圾袋，擦拭垃圾桶，分类放开擦拭后放还原位。2次
每周工序：
①墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。
②教室靠走道门窗玻璃擦拭光亮。
③墙面除尘清洁。
④电器箱、开关、踢脚线除尘擦拭。
每月工序：
①天花板蛛网清扫。
②空调器出风口除尘抹拭。
③照明灯具除尘清洁
④烟感器除尘抹拭
⑤外墙玻璃擦拭光亮（3米以下）
⑥教学楼各层教师办公室每月按正常工序打扫一次
地点：普通教室、各专业教室
清洁区域：电风扇、电视机、音响、投影设备、日光灯罩。
每月工序：
①教室内电风扇、电视机、音响、投影设备、日光灯罩清洁一次，目视无积尘。
地点：公共集会场所
清洁区域：图书馆；阶梯教室；报告厅；微格教室；报告厅各辅房。
每天工序：
①公共区域地面清扫，清洁牵尘。1次
②场所使用过后走后地面清扫、桌椅擦拭干净并摆放整齐。1次
③场所在使用前地面清扫、牵尘、桌椅摆放整齐，使用后及时清扫，清理垃圾。
④不使用时定期清扫地面，保持清洁。
每周工序：
①窗玻璃擦拭光亮。
②踢脚线除尘擦拭。
每月工序：
①全面清洁消毒。
半年工序：
①推荐专业公司进行外幕墙保洁（由校方根据实际情况确定保洁时间及方案（涉及费用不包含在本次采购预算中）
地点：学生宿舍
清洁区域：宿舍公共卫生区域及空置宿舍。
每天工序：
①地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。
②楼梯清扫拖干净整洁无污渍。
③垃圾集中点收倒检垃圾，并更换垃圾袋，擦拭垃圾桶，分类放开擦拭后放还原位。2次
每周工序：
①墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。
②宿舍走道门窗玻璃擦拭光亮。
③墙面除尘清洁。
其他工序：
每学期结束时，在假期时间对学生宿舍内部作全面清洁，包括对淋浴间、厕所进行细致清理。如遇军训等重大安排活动，配合校方进行保洁服务。
地点：体艺楼
清洁区域：体育馆活动区域、体育器材间、设备间、馆内更衣室及淋浴房；健身房区域（包含健身器械区和乒乓球桌区）
每天工序：
①地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。1次。
②器材、设备间内桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。1次。
③更衣室、淋浴房内柜子擦拭干净，地面清扫不得有水渍，清理垃圾更换垃圾袋。1次。
④体育馆室内座位、室外看台座位擦拭干净。使用前、后。
⑤使用完毕走后地面清扫、健身器材擦拭干净并摆放整齐。1次。
⑥体育馆使用后及时清扫，清理垃圾。1次。
⑦乒乓球桌面擦拭干净，不留汗渍；乒乓球挡板摆放整齐。1次。
每周工序：
①墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。
②门窗玻璃擦拭光亮。
③墙面蛛网清洁。
每月工序：
①全面清洁消毒。
半年工序：
①推荐专业公司进行外幕墙保洁（由校方根据实际情况确定保洁时间及方案（涉及费用不包含在本次采购预算中）
地点：室外
清洁区域：楼宇外围道路；花坛；景观；操场；地下、地上停车场；广告牌及南、北大门前区域；窨井；果皮箱（垃圾箱）；公共座椅、消防设备与其他设备；天沟落水（包括钢构屋面及砼屋面落水）；西教学楼外通往食堂的连廊。
每天工序：
①学校大门主干道、停车场、花坛、景观、操场扫尘捡拾纸屑、烟头等垃圾。多次。
②学校区域周围道路扫尘捡拾杂物。多次。
③保证室内、外停车场区域清洁无杂物。多次。
④保证学校大门口区域清洁无纸屑、无烟头。多次。
⑤收集学校区域垃圾，及时送归垃圾堆放处。多次。
⑥雨后要及时处理地面大面积污渍。1次。
⑦公共座椅、消防设备与其他设备每天用毛巾擦拭一次，做到无污迹、无积灰。1次。
⑧果皮箱（垃圾箱）内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物，做到果皮箱周边无垃圾，无堆积物，无异味。1次。
⑨广告牌及大门前区域保持地面清洁无垃圾和烟蒂，墙柱面无海报等纸片，每天巡回清扫、清除；广告牌每天清擦一次。
每周工序
①地面及下水道口清扫除杂物。
②擦拭学校内各种标志物。
③垃圾桶擦拭干净、消毒。
④捡拾绿化内垃圾烟头杂物等。
⑤窨井及时排除沟内泥沙、污物等垃圾，目视无污物，无杂草、青苔、污迹等。
每月工序：
①擦拭消防栓
②擦拭学校电子移动式大门。
③清洗外庭院水池。
④底层空调外机擦拭干净。
半年工序：
①天沟落水（包括钢构屋面及砼屋面落水）每年清洗2次，及时排除天沟内的污物，要求排水畅通，无堵塞。
地点：厕所
清洁区域：综合楼各层厕所；教学楼所有楼层厕所；体育馆厕所、淋浴间。
要求：厕所内外做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积水、无粪便、无垃圾、及其它废弃物等。厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊、蛛网，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无虫蝇、无臭味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。标准：巡回保洁，地面干燥，无水迹、无污迹、无虫蝇、无异味等；保持洗手池干净。空气中无异味。
每天工序：
①大小便器内部、外部洗刷，用消毒清洁剂喷洒、便器外擦拭干净小便池内放卫生球保持无异味。多次。
②清洗镜面无水污渍，面池及台面无水污渍，水龙头及洗手台下方擦拭干净无水污渍。多次。
③地面拖擦干净，无水渍，便纸垃圾袋及时更换。多次。
④添加易耗品，卷筒纸、洗手液、空气清新剂。1次。
每周工序：
①大小便器地面用清洁剂消毒剂消毒。
②门窗玻璃擦拭干净。
③踢脚线擦拭干净。
每月工序：
①天花板除蛛网。
②照明灯具除尘清洁。
③卫生间座厕、门、隔板擦拭干净。
2.2其他保洁要求：
①在以下期间和场所内，应积极配合学校做好卫生保洁工作，作为美化环境和气氛烘托之用：
1)节假日：元旦、劳动节、儿童节、国庆节；
2)重大或临时性活动时，接待室、会议室、报告厅等活动场所的保洁、清理工作。
3)创建卫生城市，要求加强卫生保洁工作时;
4)学校重要活动或接待突击保洁，必要时需要物业公司抽调人员满足保洁需求。
5)雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。
6)寒冷和下雪季节地面，特别是公共通道、公共区域的冰迹、水迹、雪迹随时清除，或及时铺设防滑用品。
7)暑假、寒假期间满足校方正常保洁，假期内积极对学校安排的活动做好后勤保障，满足校方提出的合理要求。
②垃圾清运：
1)每天下班之前完成校内垃圾清运任务。
2)垃圾清运过程中无泄漏，不造成二次污染。
3)所有垃圾桶每天清运一次，做到日产日清。
4)落叶季节垃圾和垃圾桶要随时清运和清理。
3、保洁人员素质与文明礼仪
① 仪表整洁，穿着统一的工作制服、佩戴工作吊卡。
② 工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
③ 上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；
④ 走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
⑤ 上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
⑥ 不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；
⑦ 在学校不准吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗，以免影响客户；不准翻阅、乱动校方的任何东西，以保证校方的财产安全无损。
4、关于专用设备和耗材
中标单位须提供一定的专用设备驻校使用，并及时更新，以保证正常使用。提供的专用设备，包含伸缩梯、升降梯、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、多功能擦地机、洗地机、吸水机、吸尘机、抛光机等，易耗品包含扫把、水桶、手套、垃圾袋、专用药水等。保洁耗材清单要注明品牌、型号。
5、考核要求
物业公司需提供员工的考核方式，并在实际工作中充分听取校方的意见和建议，对被考核人做出合理、客观的评价。
6、其他说明
①保洁工作中所需的物品【低值易耗品（不包含卫生纸、洗手液）、工具及相关设备）】包含在中标价中，但要附有明细。
（二）保安服务要求
1、保安15名：实行三班二运转工作制，每班保持5人在岗。
具体工作时间安排为：
（1）白天保安要求（上午7点前、下午6点半完成上、下班的交接）
白班，具体负责白班时间校园安全管理，学生上学时间的人员进出管理，教职工车辆进出管理，学生上下课响铃，外来人员来访接待，以及校园治安巡逻等事务。
要求：主门卫室时刻有保安。每3小时按巡更路线进行全校巡视一次。
标准：秩序井然，车辆停放有序，传达门卫严格把关，师生等进出安全畅通。严禁外来无关人员进入学校，制止不良行为，确保文明、平安。
（2）夜间的保安要求（下午6点半，上午7点前、完成上、下班的交接）
夜班，具体负责夜班时间校园安全管理，学校园治安巡逻，早上开启校门等事务。
（3）学校的清场检查
要求：放学后对学校各个部位、角落进行彻底、仔细地清场检查，清除各类可疑物品、易燃易爆品、和无关人员。
标准：无闲杂人员和可疑人员躲藏校内，不留安全隐患。
（4）夜间保安巡更
要求：防盗、防火报警设备布防后，秩序维护人员进入夜间布防区域外的部位巡更，按照规定的时间段和巡更路线、巡更点进行巡更。当接到监控室报警指令后，立即赶赴报警点进行查看并处置。
标准：遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，能处理报警器误报和非误报等情况。确保夜间安全无事故
2、保安人员行为规范
2.1严格遵守和执行国家法律、法规和守则；
2.2执勤时统一着装，佩带保安胸牌和胸卡，不得佩戴饰品上岗；
2.3注意仪容、仪表，不得留长发、蓄胡子；
2.4准时上岗，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。执勤时不准睡觉、打盹，不准看书报，聊天，不得旷工；
2.5文明执勤，礼貌待客，不讲脏话，不粗暴无理，严禁打骂、侮辱他人；
2.6严禁酒后上岗，不准在岗位上吸烟、吃零食；严禁赌博；
2.7不得在工作时间接待亲友；
2.8爱护和正确使用保安器材及通讯器材；
2.9执勤中遇有犯罪嫌疑人作案时，立即报警，并且协助公安机关抓获犯罪嫌疑人。
3、工作制度：为维护学校正常的教育、教学秩序，保证师生、财产安全，严格执行二十四小时保安轮班制，并协助完成其他工作，做到如下：
3.1 按时交接班，不得迟到早退，工作期间，严禁脱岗办私事。
3.2 实行保安定时巡逻制度，若因保安工作失职造成的财产损失，当值保安及供方单位要承担相应的经济责任。
3.3 保证保安主值班室至少有2人在岗。
3.4 外来人员、车辆进入校门要审查登记，接待来访人员应先询问、联系确定后再填会客单进入校园，离校时须凭受访人签过字的会客单放行。接待时态度要热情、大方。学校财物不得让教职工或其他人员随意带出学校。
3.5 快递物件要校方人员（当事人）确认后才予以接收，原则上大件、易碎、贵重物品等必须当事人亲自签收。
3.6 学生中途离校，必须凭统一的由班主任签名的出门证，方可放行；
3.7 当值保安人员要负责校门，保安室清洁卫生；
3.8 严禁保安人员先看后再送校长室或私自截留报刊、报纸，不得私用或损坏保安室物品；
3.9 校方教职员的个人信息不得外泄；
3.10 如遇突发事件，保安人员要沉着冷静，在力所能及的情况下先处理并立刻上报管理处，情节严重的马上拨打“110”；
3.11 其它学校工作需保安协助的在接到通知后将立刻到位，全力予以配合。
4、关于专用设备
中标单位须提供一定的专用设备驻校使用。并及时更新，以保证正常使用。提供的专用设备，包含对讲机、保安服装、保安钢叉、软质防刺衣、防割手套、橡胶辊、强光电筒等。
5、其它安全保安工作
要求：根据实际情况需要，必要时承担举办临时性活动、接待重要人物的、重大节日的庆典活动等安全保安工作。
标准：确保以上活动安全无事故。
6、消防值班
6.1持当地消防机构认可的消防上岗证书；
6.2熟悉消防管理相关法律法规，了解技术规范与标准；
6.3熟悉消防系统的运行和管理；
6.4思维清晰、表达准确，善于沟通；
（三）设施维护要求
1、服务范围：主要包含零星维修以及相关设备巡检服务。
2、服务要求：中标单位须推荐具备维保资质的单位对水泵房、锅炉房进行日常巡检，甲方根据实际情况确定方案及费用，所涉及维保费用不包含在此次采购中。
2.1巡检保养：
（1）做好设备的现场管理，保障安全、可靠运行；
（2）每月对进行一次日常检查，并做好各项检查记录台账；
（3）巡视过程中发现的影响安全使用、设施缺陷等问题，及时做好记录并汇报甲方；
A、巡视内容：
a.安全附件：压力表在显示值范围内，安全阀各连接部件完好，温度表外观完好无渗漏；
b.锅炉本体及其他配套部件：锅炉外观无渗漏锈蚀，各类配套部件完好无损坏现象；
c.管道及阀门：阀门开关、阀体及管道标识醒目，配件齐全完好，连接螺栓无松动现象；
d.水泵：泵体、电机、螺栓等无松动、老化渗水现象，运行压力值在规定值以内；
e.室内其他管道、仪表、设施：锅炉供水、回水、给水管道，保温层完好、标识醒目，无跑冒滴漏现象；检查各类数据有无异常。
B、及时发现问题，积极协助甲方处理（涉及维修或更换所产生的费用由甲方负责）。
（四）宿舍服务
为师生提供安全、干净、舒适的入住环境。根据学校公寓具体情况，准确、及时的为学员提供客房安排、入住、退房及叫醒、行李寄存等相关服务。
（五）人员要求
1、关于管理人员
项目经理1人。负责与校方进行协调，人员要求为大专及以上学历，有过学校类似管理经验，年龄45（含）周岁以下。熟悉学校情况，沟通能力强，熟悉学校保洁保安管理。能够代表中标单位在现场进行指挥。
综合管理员1人。有责任心、上进心，系统思维能力、沟通能力强，熟悉公司内部管理，从业时间不少于1年年。
2. 保洁人员要求
2.1保洁员19名。（含三名宿舍保洁）女性为主，必须安排1—2名男性，55（含）周岁以下，学历不限，身体健康；有保洁工作经验；能说普通话，有沟通能力；工作认真负责、吃苦耐劳。现场领班须具有较强的管理和协调能力。人员简历备份一份交学校备案。
2.2上述所列保洁人员数，为必须保证的在岗人数。保洁人员工作时间为，周一至周五7：00——16：00；周六、周日安排不少于3人值班，中午可适当轮休。中标单位在组织、安排保洁工作时，应符合国家相关法规，维护工作人员的正当权益，如出现劳资问题、安全问题等一切有中标人完全负责，采购人不承担任何责任。
2.3中标单位必须采取切实有效措施保持队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例。保洁人员更换，应提前一个月以书面形式通知校方，并得到允许后方可更换；对不负责任的保洁人员，采购方有权要求更换，中标单位应在十天内予以更换。
3、保安人员要求
3.1保安队长1名。本项目须安排一名保安队长，40周岁以下，高中及以上学历，政审合格，外貌端正无缺陷，必须持国家认可资格证上岗。负责本项目日常工作，客户投诉处理、内部资料管理等。保安队长专职上白班。工作时间为7：00-17：30，具体工作如下：
（1）本项目中保安事务管理工作；学校方面文件送达；与校方沟通协调；客户投诉处理；内部资料管理等；
（2）与白班当值保安配合，进行学生上学时间的人员进出管理，教职工车辆进出管理；
（3）学校涉及突发事件时，保安队长必须在岗，参与应急处理；
（4）负责对校园内设施、设备的巡检：
a、每日检查一次道路、草坪、护栏等设施设备；
b、每月检查一次房屋公用部位，房屋结构；
c、每月检查一次消防等设施设备（如灭火器、消防栓等）；
3.2保安15名（不含保安队长）。初中及以上学历，政审合格，外貌端正无缺陷， 45（含）周岁左右；35（含）周岁以下不低于2人，最大年龄不得超过50（含）周岁。必须持国家认可资格证上岗。
4、宿舍值班员
4.1 宿舍值班员5名，45周岁以下，初中以上学历，具体工作如下：
（1）学生公寓的管理必须接受学校相关部门的指导、监督；聘请专职公寓管理员，实施学生公寓的管理，按教育部、学校及相关职能部门的有关文件精神要求，配合学校相关部门做好学生的日常思想品德、行为规范、法律法规教育。
（2）指导和教育学生做好日常防火、防盗和安全用电工作；
（3）督促学生自觉遵守学校的各项规章制度和作息时间，发现问题及时处理并报学校有关部门；
（4）协调学生宿舍内部矛盾纠纷和协助相关单位做好宿舍的调整工作；
（5）根据需要配合学校适时组织查房、查夜等检查工作。
5、工程人员（零星维修）
5.1工程人员4名，初中以上学历，持电工证，50周岁以下，具体工作如下：
（1）玻璃无破碎，五金配件完好；门、窗开闭灵活，密封性好，无异常响声，保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞。
（2）保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。
（3）每天一次巡检，路灯、大厅、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换。
(4)协助学校多媒体设备日常保养、保障日常教学多媒体需求。
6、消防值班人员
（1）当地消防机构认可的消防上岗证书；
（2）熟悉消防管理相关法律法规，了解技术规范与标准；
（3）熟悉消防系统的运行和管理；
（4）思维清晰、表达准确，善于沟通
四、投标人资格要求：
4.1 具有独立承担民事责任的能力。
4.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
4.3 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。
4.4 有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录。
4.5 参加本次招投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4.6法律、行政法规规定的其他条件。
4.7本项目不接受联合投标。
注：单位法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一类别投标或者未划分类别的同一招标项目投标。
五、本项目报名及获取招标文件相关信息：
供应商必须进入“苏州公共资源交易中心”网站“政府采购（高新区网上报名）”板块进行网上注册及资料填报，详细申领CA证书的流程详见苏州政府采购网上“关于高新区政府采购项目实行供应商网上报名的通知”。
5.1申领CA
未在苏州市市级政府采购项目申领专用CA证书的供应商登陆“苏州市公共资源交易平台”-政府采购（高新区网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司（以下简称苏州CA）服务网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“高新区区级政府采购项目专用CA证书”，有效期内的CA证书可以反复使用。
已经申领苏州市市级政府采购项目专用CA证书的供应商进行网上注册及资料填报后，携带CA证书至苏州CA服务网点开通高新区区级政府采购项目网上报名功能模块即可。
5.2、网上报名截止时间：2019年9月6日，只有网上报名成功的供应商才能参加投标。
5.3、登录报名。供应商登录“苏州公共资源交易中心”网站“政府采购（高新区网上报名）”板块，插入CA证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。
5.4、供应商在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：
苏州市公共资源交易中心：400-850-3300 （软件客服）、 0512—65109455（业务咨询）
5.5、依法获取采购文件：供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。报名成功后须打印、保留“网上报名确认单”，质疑时“网上报名确认单”与质疑函一并提交；未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
六、 质疑要求：
6.1供应商递交质疑函时须一并提交本项目报名成功的“网上报名确认单”。
6.2接受质疑函的方式为现场或邮寄接收。
6.3质疑联系部门：业务部-叶韵
6.4联系电话：0512-65231142-8007
6.5通讯地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场A座1501室。
七、投标和投标截止时间：
投标时间：2019年9月29日10：00~10：30时
投标截止时间：2019年9月29日10：30时
开标时间：2019年9月29日10：30时
投标、开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。
八、投标文件：正本份数：一份，副本份数：二份
九、本项目预算为：贰佰捌拾陆万元整 （?2860000.00）
十、采购单位：江苏省苏州实验中学科技城校
联系人：张俊
电话：0512-67375398
地址：苏州市高新区金山路72号
十一、采购代理机构（机构）：苏州市天美达招投标咨询服务有限公司
地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场A座1501、1519室
联系人：叶韵、李文祥、吴苏玲、李开荣
联系电话：0512-65231142-8007 传真：65231143
十二、本公告同时在；江苏省政府采购网；苏州市政府采购网上发布。
十三、政府采购监管部门监督电话：0512-68751331 68751335。
十四、公告期：公告之日起五个工作日