苏州市天美达招投标咨询服务有限公司受苏州市市场监督管理局的委托，就其所需的物业管理服务采购进行国内公开招标。欢迎有资格的供应商前来参加投标。
一、招标编号：SZTMD2019-G-172
二、招标内容：物业管理服务
1、苏州市市场监督管理局、江苏省特种设备安全监督检验研究院苏州分院、苏州市医疗保障局办公大楼位于万达广场以北，平泷路北侧，春分街东侧。总占地面积10735 m2。建筑面积53954 m2：其中主楼2栋，地上16层，37722 m2；裙楼4层；地下2层16193 m2；门卫39 m2。室外绿化面积2710 m2。汽车停车位：286个，其中地下停车位251个，地面停车位35个。非机动车地上停车位300个。地面和地下出入口各2个。大楼内主要设备有：中央空调：空调外机72台，全热交换式换气机32台。变电所：1间。强电间：36间，6.1平方米，机柜。弱电间：36间，4.3平方米，机柜。电梯：9台，其中消防电梯2台，客梯6台，货梯1台。开水炉：32个。水泵房：1个。监控室：1个（包括安保和消防）
2、物业管理服务范围：含保洁、保安、室外绿化养护、大楼内设施运行维护，包括：建筑消防设施保养、电梯产品保养、服务（空调）暖通养护和餐饮加工服务等（需经过甲方确认）。
3、具体要求如下：
（一）保洁服务工作内容及要求：
1、负责服务范围内室外、室内公共区域（含会议室、会客室等）清洁卫生，包括：地面、内墙、玻璃、天花板、顶棚、顶房平台、高处灯具、标识、室内家俱、设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、宣传栏、洗手间、电梯间（货梯/客梯/餐梯）、公共通道、周边环境等。
2、做好服务范围内的清洁工作，保持室内外环境清洁卫生。地面：室内每日上午和下午全方位清洁、湿拖地面一次，随脏随拖随扫；室外环境整齐卫生，随脏随扫；
3、按时巡视、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味；
4、每天及时收集垃圾和清运垃圾，每天更换套垃圾桶上的垃圾袋，装满随时更换，并送到指定地点；
5、每周擦门窗、玻璃、宣传栏至少一次，随脏随擦；
6、每月擦天花板、灯具、灯孔等高处物品至少一次，随脏随擦；
7、每季清洗窗帘
8、定期对公共区域及室内地面的养护，地毯吸尘。
（二）保安服务工作内容及要求：
保安管理：负责对办公大楼及其区域内的全天候保安服务，具体包括：
（1）南门：24小时门卫值班；西门：12小时（7:00~19:00）门卫值班；
（2）24小时不间断大楼区域内巡视；
（3）24小时监控室值班；
（4）工作时间内大厅值班；
（5）报刊杂志信件等送达服务；
（6）按要求做好非大楼人员进入的询问、登记和接待工作；
（7）正确使用保安器材及监控报警设备，确保大楼所属区域内的安全；
（8）负责地下车库和大院内车辆停放和管理；
（9）负责对上下班时段内外车辆的指挥、疏导服务和智能车闸系统的看护和管理。
（三）大楼设施运行维护、维修服务工作内容及要求：
1、变电所管理：高压值班坚持每日24小时轮流值班制，负责大楼各楼层的高低压电路维护，能及时处理各种故障，保障变电所供电设施安全运行，达到最优化供电；
2、设备维护维修人员要做好大楼的电器设备的维护和维修工作，要求熟悉大楼服务区所有电器设备种类、数量、性能和使用，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，随时检查电器设备的运行状态，发现故障能及时处理，确保各种电气设备的安全运行。负责会议所需音响设备的使用和调试。
3、设备维护维修人员要做好大楼的供排水系统设备的维护和维修工作，负责生活水箱、开水炉、水嘴等的清洗与保养，确保设备正常供水，杜绝闲人进入生活水泵房。
4、做好各种设备设施的维护维修，坚持随叫随到的服务原则，发生故障时尽最大可能立即修复，实在无法修复的立即通知由业主单位指定的专业维护单位进行维护、维修；公共场所的设备如发生丢失、人为损坏的负责赔偿和修复。
5、做好大院所有外包维修及小型建设等项目的对接、协调和监管工作。
6、做好大楼安全防范措施和消防措施。
7、做好大院区域联网报警升级服务（一年1次）。
8、做好大院消防设施远程监测应用管理平台省级（一年1次）。
9、做好大楼饮水设备清洗（一年2次）。
10、做好大楼生活水箱清洗（一年1次）。
（四）餐饮服务工作内容及要求：
1、食堂管理：实行一日两餐制，早餐7：30～8：50，午餐11：30～12：30。餐饮服务应满足机关基本工作用餐需求及公务接待用餐需求，并根据业主需求对餐饮供应方式和品种等及时进行调整和更新。
2、早餐：（满足300人供应）同时提供A套餐和B套餐。A套餐有点心、汤点、各类包子、稀饭、鸡蛋，小菜等视季节情况轮换； B套餐提供汤面（浇头品种大荤不少于4种，炒素、绿叶菜不少于2种）。同时每天提供豆浆或牛奶等软饮料。
3、中餐：（满足600人供应）采取刷卡按实结算。提供标准套餐（目前提供2大荤2小荤2蔬菜1饭1汤1水果或酸奶），自选特色小吃及菜肴。
中餐自选特色小吃每餐不少于4个品种：其中面条、馄钝或水饺1种固定供应，其他如盖浇饭、鸭血粉丝汤、菜饭及各类砂锅等不少于2种。
4、中晚餐提供小灶服务。（加班费按国家规定由甲方按小吋另行结算）
5、食堂每日每餐供应馒头、花卷、包子、蛋糕及面包（包括外卖），每月供应1次时令熟菜卤菜，逢传统节假日供应1次熟菜卤菜（每次不少于3种）。
6、食材和小卖部商品采购由业主方主导通过竞标选定2-3家大型供货商分类交叉供货（原则上每年招标1次）。
7、餐饮保障要根据时令及时调节，注重合理搭配、干净卫生、经济实惠，主副食品种要新鲜可口、营养均衡，并能逐渐形成特色，用餐总体满意率要保持在90%以上。
8、食堂油烟机清洗（一年4次）。
9、餐饮服务人员要求：
（1）需具备健康证；厨师具有厨师资格证优先。
（2）厨师长：男性，职高及以上学历；具备国家职业资格二级及以上厨师资格证书，熟悉中式烹饪和面点制作，技术过硬，有创新和自主研发能力；熟悉食品材料的产地、规格、质量、价格；熟悉成本控制管理、食品营养学。
（3）厨师（含餐饮主管1名）：男性，熟悉和把控原料采购、验收及农产品检测，熟悉和掌握食品安全管理流程，负责食品安全培训、教育及菜肴加工各种安全流程，责任心强、经验丰富。
（4）点心师：男女皆可，20-45周岁；
（5）厨工：男性，18-50周岁；包厢服务员：女性，18-40周岁；食堂服务员及清洁工：女性，18-50周岁，五官端正，有餐饮行业服务工作经验。
10、餐饮服务人员设置要求：不少于26人
（1）厨师长：1人
（2）厨师（副厨师长1名）：8人
（3）点心师：3人
（4）厨工：7人
（5）服务员：6人（含小卖部1人）
（6）清洁工：1人
（五）室外绿化要求：外绿化范围内保持整洁，对修剪下的枝条，刈割断草等杂物，由投标人负责及时打扫现场并清运。不得在大院内堆放，保持院内清洁。绿化摆放
（六）其它岗位设置及在岗人员配备要求：
1、本项目服务人员不得少于82人，含相应的管理人员，人员岗位必须相对固定，不得兼职其他岗位。其中项目经理、项目副经理和内勤各1名，共3人：经理、副经理负责管理整个项目的保洁人员、保安人员、设备维护维修人员、餐饮服务人员，以及与采购方的沟通；内勤协助项目经理工作，做好资料保管、文书处理的工作。
2、保洁人员设置要求：不少于20人
要求领班1人；
（1）主楼：8：30~17：00每三层楼保持至少1人在岗；
（2）地下停车库：8：30~17：00保持至少2人在岗；
（3）外场：8：30~17：00保持至少1人在岗；
3、保安人员设置要求：不少于21人
要求领班1人；
（1）南门：每天24小时保持至少有2人在岗；
（2）西门：周一至周五7：00~19：00保持至少有2人在岗，周六周日休息；
（3）消防监控岗：每天24小时保持2人在岗；
（4）车库岗：7：00~19：00保持2人在岗；
（5）巡逻岗：24小时保持2人在岗；
（6）大厅：周一至周五8：30~17：00每栋主楼一楼保持1人在岗，周六周日休息；
4、设备维护维修人员设置要求：不少于9人
（1）工程主管1人；具有大楼安全管理经验和工程维护、维修工作相关专业水平。
（2）高压值班电工保持24小时在岗；至少有2人在岗，具有高压相关工作经验。
（3）空调、暖通维护保持在白天（7：00~19：00）至少有2人在岗；
（4）智能化、弱电维护保持在白天（7：00~19：00）至少有2人在岗；
（5）水电维修保持24小时至少1人在岗。具有低压、工程维修等相关工作经验。
5、会议服务人员设置要求：不少于3人
周一至周五8：30~17：00周六周日休息。
各投标人在投标时在以上要求的基础上按工作需求制定岗位及人员配置表（含休息班人员）。
（七）工具和易耗品要求：
在本项目管理过程中所需要的专用设备、工具、易耗品（包含卫生间纸品、洗手液、办公设备、巡检器材、服装、胸卡、通讯设施等均有投标人承担，投标时请列出主要工具的名称、品牌、数量及价格；易耗品名称、品牌、数量及价格。工具及易耗品的品牌、质量需得到甲方认可后才能供应。
（八）从业人员要求：
1、投标人内部有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。
2、从业人员应具有相关的健康证。
3、保洁人员要求：女性，不超过50周岁，身体健康，体检合格，具有初中以上学历，本市户口优先。
4、保安人员要求：男性，50周岁以下（其中门卫45周岁以下），1.70米以上；政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，体检合格，需通过正式的培训或持军人退伍证；具有初中以上学历，本市户口优先。
5、接待和会议服务人员要求：女性，不超过45周岁，身体健康，体检合格，具有初中以上学历，本市户口优先。
6、设施运行维护、维修服务人员要求：男女不限，60周岁以下，必须符合值班操作规程的有关规定，须有机电职业上岗证书（配电、电梯、消防、暖通）。担任值班的人员需持劳动部门颁发的高低压电工证，担任巡查的人员需持证上岗。
7、项目经理须45周岁以下，具有大专以上学历，从事行业经验≥5年，管理经验≥2年，身体健康，体检合格。
8、员工需统一着装上岗。
三、服务期限：二年（2020年2月20日至2022年2月19日），在此期限内中标人须按合同规定向采购人提供物业管理服务。
四、投标人资格要求：
（一）一般条件：
4.1 具有独立承担民事责任的能力。
4.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（包括但不限于最近一期经审计的财务报告，其他组织、自然人及成立未满一年的法人应提供银行出具的资信证明）
4.3 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。（完成本项目所使用的设备的购置合同或发票、本项目服务人员情况介绍和用工合同等证明材料）
4.4 有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录。【税务登记证（如有）和近三个月依法缴纳税收的凭据，社会保险登记证（如有）和近三个月依法缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）】
4.5 参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4.6法律、行政法规规定的其他条件。
4.7本项目不接受联合投标。
注：单位法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一类别投标或者未划分类别的同一招标项目投标。
五、本项目报名及获取招标文件相关信息：
5.1本项目采用网上报名方式。供应商必须进入苏州市政府采购网“网上报名”系统进行注册，详细申领CA证书的流程详见苏州政府采购网上“关于市级政府采购项目实行供应商网上报名的通知”。相关技术问题请咨询0512-68617635。
5.2供应商注册流程及其他注意事项详见苏州市政府采购网->网上报名供应商登录页面->用户流程说明中查看。
5.3网上报名截止时间：2020年1月7日。
5.4供应商必须通过苏州市政府采购网的网上报名系统进行本项目的网上电子报名。
5.5请各投标供应商务必留有充分的时间，在2020年1月20日14：00~14：30时携带CA成功完成解密，未能按时完成解密的供应商，视为未报名参加该招标项目，投标无效。逾期完成以上工作的供应商所产生的一切损失，由供应商自行承担。
5.6依法获取采购文件：供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。报名成功后须打印、保留“网上报名确认单”，质疑时“网上报名确认单”与质疑函一并提交；未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
六、质疑要求：
6.1供应商递交质疑函时须一并提交本项目报名成功的“网上报名确认单”。
6.2接受质疑函的方式为现场或邮寄接收。
6.3质疑联系部门：业务部-叶韵
6.4联系电话：0512-65231142-8007
6.5通讯地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场A座1501、1519室。
七、投标和投标截止时间：
投标时间：2020年1月20日14：00~14：30时
投标截止时间：2020年1月20日14：30时
开标时间：2020年1月20日14：30时
投标、开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。
八、 投标文件：正本份数：一份，副本份数：三份
九、本项目预算为：玖佰万元整（￥9000000.00元）
十、采购单位联系人
采购单位：苏州市市场监督管理局
联系人：许曦
联系地址：江苏省苏州市平泷路188号
联系电话：0512-69821630
采购代理机构（机构）：苏州市天美达招投标咨询服务有限公司
地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场A座1501、1519室
联系人：叶韵、李文祥、高飞、吴苏玲
联系电话：0512-65231142-8007
十一、 本公告同时在中国政府采购网、江苏省政府采购网；苏州市政府采购网上发布。
十二、苏州市政府采购监管部门监督电话：0512-68616651。
十三、公告期：公告之日起五个工作日